Manajemen Pengetahuan (Knowledge Manajemen)

Manajemen Pengetahuan adalahh Suatu cara dalam mengidentifikasi dan menganalisis aset pengetahuan yang tersedia dan diperlukan dalam suatu proses mencakup perencanaan dan pengendalian dari suatu tindakan dalam mengembangkan aset dan proses, untuk memenuhi tujuan perusahaan. Selanjutnya terdiri dari pengetahuan tentang pasar, produk, teknologi, dan organisasi.

Implementasi Knowledge Management

Knowledge Management terlihat simple, tetapi bisa memberikan kontribusi dan inspirasi bagi suatu perusahaan dan dalam mengembangkan perusahaan tersebut kea rah yang lebih terstuktur, bersaing dan maju.

Teknik knowledge management bagi kebutuhan bisinis adalah bagaimana suatu perusahaan dapat tetap melayani kebutuhan pelanggannya dengan melakukan beberapa hal berikut :

1.Mendapatkan informasi

2.Meningkatkan keluwesan dan adaptasi perusahaan

3.Beroperasi dengan fixed assets dan overhead

4.Sumber daya manusia, persediaan dan fasilitas yang optimal

5.Menciptakan berbagai knowledge dan terus belajar

6.Memberdayakan karyawan

7.Melakukan perubahan-perubahan/inovasi

8.Memperpendek waktu produksi agar lebih efektif

9.Menghasilkan produk yang bermutu dan dapat bersaing

10.Mempercepat atau memberikan pelayanan yang nyaman

Intinya service kepada pelanggan mustahil bisa dicapai apabila focus perusahaan sendiri tidak jelas. Selain itu perusahaan tidak akan bisa berkembang, hanya mamppu bertahan sambil menunggu waktu dikejar oleh para pesaingnya.